近日,中国银行业协会公布了2021年银行业文明规范服务千佳单位评选结果,经过层层筛选、综合评定,邮储银行诸暨市支行营业部有幸获得“2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位”荣誉。
铸就“千佳”,邮储银行诸暨市支行营业部始终坚持金融服务个性化人性化。在营业厅中按照“功能分区、业务分流、服务分层、产品分销”的原则将区域划分为大众客户服务区、个人理财服务区、贵宾客户服务区和多功能金融服务区,先后组建起个人财富中心、个人贷款经营中心、形成客户分级与业务分类并重的全方位个人金融服务架构。同时设立“爱心专座”“老弱病残及军人优先专柜”,为特殊人群提供更为人性化的服务。
铸就“千佳”,邮储银行诸暨市支行营业部始终坚持畅通绿色通道。积极开展金融服务上门活动,为特殊人群提供上门服务,期间诸暨市支行营业部多次为腿脚不便或意识不清的客户提供上门服务,将惠民利民落实至每一步,保证绿色通道畅行无阻。
铸就“千佳”,邮储银行诸暨市支行营业部坚持打造安全合规的金融服务环境。 网点始终围绕上级行指导思想开展工作,至今未发生重大风险案件或事故,未出现员工违反十条禁令情况,未发生被媒体曝光等重大服务投诉事件。同时,坚持举办“金融知识万里行”活动,深入周边社区商户,宣传存款保险、反假币及防范电信诈骗等金融小知识。且网点高度重视各项规范制度的学习与落实,晨夕会中积极学习案防知识及相关业务制度,落实每位员工“有章必循”。
路漫漫其修远兮,邮储银行诸暨市支行营业部定将上下求索,秉承邮储银行“普之城乡、惠之于民”的普惠金融服务理念,以“千佳”荣誉勉励自身,为客户提供更为优质的服务!
俞淑颖
