为推动创建全国文明城市走深走实走细，近段以来，邮储银行驻马店市分行将创文工作与优质文明服务和践行社会责任相结合，多举措全面推进创文工作深入开展。
以网点阵地为依托，积极做好宣传。该行多次召开专题会议，及时传达市委、市政府创建全国文明城市推进工作会议精神，成立创建工作领导小组，下发创建工作通知，细化工作措施。通过利用市区9个营业网点LED电子显示屏、张贴宣传标语、现场讲解等方式把全国文明城市的创建目标、具体措施和成效宣传到群众中去，让创文工作深入基层、深入人心，做到家喻户晓、人人皆知。
以文明服务为抓手，提升服务标准。该行以“素质提升”工程和“服务提升”工程为抓手，将“亮身份、亮承诺、亮标准”推行至一线窗口，对着装规范、礼仪形态、服务流程、服务用语等方面统一要求。配备轮椅、医药箱、雨伞、老花镜、点钞机等便民设施，设立学雷锋志愿者服务站和党员先锋岗，努力打造环境优、素质强、服务好的网点文明规范服务形象。
以实际行动为关键，践行社会责任。该行将创文工作列入全行中心工作，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，在分包路段开展清洁大扫除活动，确保高标准高要求高质量完成创文重点任务。组建“金融服务志愿服务队”，常态化开展金融知识普及、普惠金融服务等系列活动，积极在文明城市创建中彰显金融主力军的责任和担当。(陈文科 通讯员 宁博)
