为全面提升运营条线员工业务技能及服务水平,提升运营效率和客户服务质量,持续推进大运营服务体系建设,进一步提升运营条线风控和服务能力,近日,富德生命人寿大连分公司积极筹备第六届“创优杯”业务技能知识竞赛。
为确保此次技能竞赛取得预期效果,命题小组从多方面对考题进行精心设计,内容涉及“核保契约、保全、理赔调查、单证档案、电话服务、咨诉、增值服务”七大方面,参赛人员需要在60分钟内通过闭卷的形势完成“单选、多选、判断”三大题型。
通过竞赛的方式,可以在以赛代练的同时有效提升运营条线全员的业务知识水平,增强全员自身业务素质,更好的做好后援支持工作,对进一步理清工作思路、明确工作重点、强化工作措施理起到积极的作用。
