浙江省淳安县施家塘小区，在30年前是县政府所在地，也是当时的商业中心。后来随着城市发展，这里也变成了老旧小区。小区一度破旧不堪，晚上路灯都没有，角落一堆垃圾，居民投诉反映非常多。
经过一番改造，施家塘小区如今焕然一新，原来的外墙皮剥落、管道老化、房屋漏水等情况都没了，还增加了停车位、垃圾分类用房、充电桩、运动休闲广场等设施。
老旧小区改造意见多、投诉多、难统一是难点。为此，淳安县物业管理处组织物业公司和社区一起，制定了老旧小区改造菜单式服务。菜单内容包括绿化、管道、水体、停车、道路、建筑等6个方面15个子项目，供小区居民选择。特别是针对群众呼声比较大、意见比较多的事项，列入政府年度实事项目加以推进。
据悉，淳安县为了提高物业管理服务水平，以党建引领物业服务企业发展，建立“党建引领、行业主管、基层主抓”的物业管理模式。除了老旧小区改造菜单式服务外，还制定了个性化的管家服务菜单，包括家政、中介、维修等服务。物业党组织还实施了红色服务菜单，发挥党员的先锋带头作用。同时，积极推进文明指数测评、平安建设等。
