华讯小记者声明

工行驻马店分行线上线下一体化运营生根开花

2022-11-09 17:13:33    来源:华讯网    

工行驻马店分行全力做好平台创新升级,积极开展并推广线上线下一体化场景应用,推动用户体系升级、产品创新,为客户提供全旅程、全产品服务,形成“线下智网点,线上云银行,线上线下一体化”新型客户服务模式。

该行作为场景体验测试任务承担行,按照“1+N”的具体工作策略,全面推动平台创新升级,筑牢数字化发展的前沿阵地。依托API、工行云等开放平台构建场景服务生态,全面推进线上线下融合,以客户为中心,深化手机银行、远程银行、网点等线上线下渠道的连接协同、融合赋能,深入构建“一点接入、全渠道响应”一体化服务体系。作为一体化经营试点行,强化部门协同联动,推动方案落地实施,实现网点“对公对私、资产负债、本币外币、线上线下”一体化经营,加快提升网点综合经营能力。 聚焦流程优化,重点开展了信用卡申请、便捷开户申请、个贷历史明细打印、个贷结清证明四类业务场景流程效能体验和评价。

与此同时,强化客户线上运营,激发数字化发展新活力,逐户梳理未开立网银、财智卡的对公客户,加强与单位客户沟通,推荐办理网银或财智卡业务,全面提升客户服务体验,线上线下一体化预约指标稳步提升。(孙广伟)


[责任编辑:张青]
呵护地球
鲁冰花

关于我们| 网站概况| 法律顾问| 服务条款| 人员查询| 广告服务| 供稿服务| 合作伙伴| 网站声明| 版权所有| 联系我们

有害短信息举报 抵制违法广告承诺书 阳光· 绿色网络工程 版权保护投诉指引 网络法制和道德教育基地 北京通信局 新闻信息服务许可证 互联网出版许可证

电话:010-63607677  邮箱:huaxunzx@163.com

备案号:京ICP备17046357号-1

Copyright© 2016 Huaxun.All Rights Reserved