2008年12月，客户李先生通过代理人为自己购买了《生命智鑫终身寿险(万能型)》(保额12万元)。
2019年11月，李先生因呼吸心跳骤停在家中身故。这对李先生一家而言，如同噩梦。
11月28日，李先生家属向大连分公司进行理赔报案。接到报案后，分公司第一时间了解详情，获取信息。同时赶赴客户家中安抚慰问，确定受益人信息，协助李先生家属准备理赔所需材料，进入快速调查流程，理赔人员当日对相关材料进行调查核实。11月29日，分公司收到完整的理赔资料，立即开展赔付工作，依约给付12万元保险金。
客户家属收到理赔款后，感动不已。12月16日，李先生的妻子王女士亲至分公司柜面向工作人员致谢，她表示：“原本心想着这笔钱不知何时才能赔付，若能拿回本金就不错了。真没想到富德生命人寿的理赔手续这么便捷，理赔速度这么高效。日后，身边亲戚朋友需要购买保险，我一定推荐富德生命人寿，感谢你们”。
“赔”伴感悟：保险无法阻止意外与疾病，但是能规避风险，为客户及其家庭保驾护航，延续大爱。富德生命人寿一直致力于为广大客户提供全方位的保障，不断提升理赔技巧、提高理赔效率、创新理赔服务，用点滴行动践行着公司“以人为本，以客为尊”的服务理念，以专业、高效、贴心、便捷、优质的服务赢得行业和社会的认可与肯定。
