为推动竞争力提升取得新成效、再上新台阶。近日，工行驻马店分行从提升“三个能力”入手，持续深化驻马店重点城市行建设，为经营发展提供更加坚强有力保障。
提升转型创新能力。该行以省行转型创新交流会议精神的贯彻落实，学习借鉴兄弟行好的经验、成功案例，复制推广、放大运用，从思路和办法上创新，主动应对新挑战，以打造更多特色、亮点、精品为目标，与同业和系统竞争比拼，打造好先发优势。
提升客户服务能力。该行对标先进同业，聚焦服务短板，深入开展“服务口碑大提升”活动，加大网点服务环境治理，加快上线下渠道优化，着力解决好客户投诉多、客户满意度低和客户服务能力不足等突出问题，进一步改善客户体验，提高服务水平。
提升全面管理能力。该行持续推进市场乱象整治，始终绷紧合规这根弦，坚守底线、不踩红线，切实把全面管理能力的提升，转化为经营发展的强劲动力。（通讯员 孙广伟）
