为了切实做好对公基本帐户信息采录工作,工行宜春万载支行根据人民银行监管要求,全力做好在该行开立对公基本账户的企业和个人需要在年底前补录完成受益人信息,严格落实上级行的通知精神,让人人都知道此项工作任务重、时间短、户数多,增强全体员工对此项工作的重视程度,全员推动落实受益人信息补录工作。
领导推动,专人分管
该行领导自接到市行的文件通知日起,马上召开专人会议,全面落实受益人信息补录工作。支行分管行长牵头了解需要补录的户数,已开网银户数还有长期不动户等,网点负责人、现场主管、大堂经理全面负责到营业厅的客户在柜面或者电子银行专区的信息补录工作。通过专人分管,摸底查清客户的联系方式,可以及时的查询补录的进度,大大提高工作效率。
全员推动,人人有责
该行切实做到受益人信息补录工作做到人人知晓,首问负责制,全员推动,人人有责,支行将所有需要补录的企业和个体,将表格和联系方式查询打印出来后分发到每一个员工,要求每个人需要主动的电话联系客户,通过电话指导或者预约客户到营业网点的方式,加快受益人信息补录工作。通过全员分工合作的形式,全员上下一心,互相的对比信息录入进度,也让每个员工了解录入的流程和需要带的相关资料,提高了信息录入的效率。
分工协作,多措并举
该行针对受益人信息补录工作,户数多,时间短的实际情况,提出需要采用企业网银补录和柜面补录的形式。在此项工作的推进过程中,万载支行采用柜面专人负责、电子银行专区专人负责、电话指导人人知晓的措施。非企业网银客户到柜面补录信息,专柜负责信息真实性、完整性的核对;企业网银客户,在电子银行专区补录,由专人负责接待,及时的补录受益人资料;客户在异地或者不方便到网点的企业网银客户,需要电话指导的,经手电话的人员要采用电话指导或者加微信等方式,截图让客户补录信息。(作者:邹集万)