为打造客户满意的银行，工行驻马店分行认真贯彻落实省行服务管理目标要求，扎实开展服务规范提升行动，为旺季活动提供服务机制保障。
强化服务督导检查。旺季活动期间，组织开展全行现场服务督导检查，对检查发现问题，现场反馈，现场整改。现场检查对辖内网点覆盖率达100%。
严明服务纪律。严格执行营业网点客户服务管理基本规定有关要求，并结合开展服务整治活动，进一步强化红线意识，严明服务纪律，确保服务人员知规范、守底线、存敬畏、有尺度，对触碰服务红线的事件，从严从重处理。
（通讯员 孙广伟）
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