今年以来，工行驻马店分行全力推广网点精细化管理，提升客户服务质量。
在对各网点人员合理调配、优化组合、明确职责分工的基础上，通过营销台账对网点人员营销业绩、优质服务、劳动纪律、内控管理及临时性工作的考核，促进各岗位之间的配合协作和员工个人能力的充分发挥，打造网点营销团队，最终达到网点的高效运作和经营效益的快速提升，坚定不移地坚持“以客户为中心”的经营理念，明晰网点管理服务流程，制定科学合理的分配机制，建立常态化、制度化的个人客户服务管理体制，全面增强为客户服务的自觉意识，提升网点精细化管理水平。( 李向锋 孙广伟)
