华讯网常州5月6日电（杨黎 通讯员：住建轩）今日，华讯网从常州市住建部门发布的信息获悉，五一假日期间，该部门系统的热线工作人员坚守工作岗位，为广大市民提供24小时不间断服务，总体情况平稳。
5月1日至5日，建设热线共受理各类诉求60件，与去年五一期间（三天）受理量相比，同比上升328.6%。其中服务中心直接处理26件，派单处理34件。反映的问题主要集中在公用行业服务、市政管养、建筑质量和住房安全四方面。其中公用行业服务方面有反映井盖缺失、破损的5件，水管破裂的2件，管道堵塞的1件，消防栓漏水的2件，反映路灯杆被撞坏的1件，路灯不亮的1件；市政管养方面有反映路面洒落钢筋水泥需清理的1件，反映地面有坑的1件，反映野蛮施工的3件；建筑质量方面有反映建筑质量问题的7件，反映建筑垃圾乱堆放的3件；住房安全方面有举报破坏承重墙的2件；此外还有举报企业房屋未申办消防竣工验收就擅自装修并投产的1件，咨询房子交付时间的1件，反映停车位问题的2件。
在派单处理的34件诉求中，12345政府公共服务平台工单18件，主要反映住建筑质量问题、房屋安全、野蛮施工等问题；城市长效综合管理工单12件，主要反映井盖缺失、破损和水管破裂等问题；局长信箱2件，主要反映停车位问题；舆情业务2件，主要反映建筑工地垃圾乱堆放问题。
该部门所属各单位在五一假日期间自主受理了4973件群众诉求：局常水热线共受理1907件，港华客户热线共受理2963件，照明管理处共受理故障维修电话51件，排水管理处受理41件，发展促进中心受理3件，担保公司受理6件，房屋安全和白蚁防治指导中心受理2件。
