华讯网常州6月5日电(杨黎 通讯员：港华轩 朱玲云 王红梅)6月3日上午，常州市首届文明单位交流展示暨第五批优质服务品牌表彰活动在武进区湟里镇东方润安集团举行。常州港华“433”服务法荣获常州市第五批优质服务品牌表彰，公司常务副总经理陈闽参加活动并接受颁奖，现场向市委常委、宣传部部长陈志良等领导介绍常州港华433服务法。
常州港华433服务法，秉承“以客为尊 用心服务”的宗旨，紧扣“四零”要求：客户申请零上门，开户零门槛，沟通零距离，投诉零容忍，履行“三前三全”的服务承诺和举措：提前主动对接时间，将衔接确定方案的场所前移到客户用气现场，所有内部流程前移，各项工作齐头并进;成立跨部门项目工作小组，由项目经理全权负责解决客户需求，全年无休全天候随时响应客户的服务需求，利用线上线下各种渠道随时沟通，确保项目快速有序推进。
公司实施“433”服务法至今，三年来共发展新工商客户约1500户，平均用气报装时间由7.5个工作日缩短为4个工作日，最短时间为2个工作日;需要客户提供的资料由4项简化为2项甚至0项。常州港华“工商用户管道燃气接入服务”在2021年荣获了“江苏精品”认证，是省内公用服务行业首家获此认证的单位。
