近日，金碧物业有限公司驻马店分公司向驿城区法院立案庭送来两面锦旗，一面写着“公正调解为人民化解矛盾暖人心”，一面写着“耐心细致，化解矛盾丨不忘初心，服务人民”，对立案庭各审判团队高效化解物业公司与业主之间的矛盾表示感谢。
“小物业”关乎“大民生”，良好的居住环境靠物业公司和业主共同营造，如果处理不当容易让“小问题”升级为“大矛盾”，影响社会和谐稳定。2023年11月中旬，因部分业主长期拒缴物业管理费，金碧物业有限公司驻马店分公司在多次催缴不成后诉至驿城区法院。
为妥善处理该批案件，避免引发后续群体性诉讼，立案庭负责人康兵法官与三名人民调解员杨顺风、贾红、刘灵对案件进行深入调查后综合研判，制定了“示范诉讼＋诉前调解”的化解方案，一方面选取有代表性的案件先行审理，一方面发挥典型案件的示范引领作用，通过“以案释法、以法明理”的方式引导业主主动履行。立案庭技术鉴定团队殷长河法官与小区业主普法律、摆道理、讲得失，给物业公司提建议，作为物业公司应当不断提升物业服务水平，加强与业主之间的沟通交流。
通过承办法官耐心细致地调解，欠费业主缴纳了拖欠的物业费，物业公司也表示愿意积极听取业主们的意见，进一步加强服务意识，充分提高服务水平。立案庭各团队通过将“法、理、情”贯通的方式高效化解了物业公司和业主的矛盾，促进了物业服务纠纷源头治理，得到双方当事人的肯定和认可，取得了良好的法律效果和社会效果。一面锦旗，一份肯定，一份动力。驿城区法院立案庭各团队将始终坚持“不忘初心，服务人民”的司法理念，继续探索创新调解的多种形式，切实维护当事人的合法权益，为社会稳定发展营造和谐有序的法治环境。（供稿：立案庭、立案庭技术鉴定团队）
