今年以来，工行驻马店分行减少不必要的报表上报，优化业务流程，倾听基层员工声音，切实解决影响员工体验的痛点问题。
该行在基层行推行5变4，提升厅堂服务能力和水平;推行客服经理机动工作机制、厅堂服务联动机制，真正做到“忙时上柜、闲时营销”。进一步完善智能设备升级，把高耗时高频业务迁移到智能渠道上。
与此同时，该行深入贯彻落实总省行党委“为员工办好十件实事”的要求，做好装修后网点有害挥发物检测和去除操作，足量配置新装修网点的新风系统和空气净化设备，确保投入运营网点空气质量达标，切实保障基层员工的身心健康。加大为县域网点宿舍的卫生间改造，为员工提供干净，方面的工作生活环境，持续推进网点员工满意度提升。（通讯员 孙广伟）
