8月 12日，已是凌晨时分，路边昏黄的夜灯还亮着。偶尔有一丝凉风吹过，让人倍感舒适。市体育中心站地铁站外，正准备等地铁列车停运后进站检修的中铁一局电务公司郑州地铁1号线维保项目作业员韩保欣正和同事们焦急地等待着进站作业指令。看着周围拔地而起的幢幢高楼，他回想起 2013 年刚来郑州时，车站周围荒凉偏僻的景象，不知不觉间已过了四个春夏秋冬。
2013年，电务公司中标郑州地铁1号线风水电系统维保工程，担负起了全线所有车站及区间风水电(机电)系统的维护保障工作，也就是从那一年，韩保欣来到了郑州，与工友们一同守护着郑州地铁的平安运行， 也一同见证了公司市场版图的不断拓展和延伸。
以学习姿态练就维保真本领
2013 年 12 月 28 日，电务公司一分公司中标郑州地铁1号线维保项目。 谈起那会儿，时任项目负责人的杨涛打开了话匣子：“维保工程是维系上下游市场的关键和纽带，事关能否占住市场的发展大计。”
虽说多年来，在其他城市颇有建树，正线工程施工技术也没有大的问题，但第一次干维保，还是面临缺乏骨干管理、技术人才的难题。 此外，郑州维保管理规定是怎么样的，施工标准又是如何规定的， 对于他们而言都需要“背起书包、重新学起”。
请点作业
“补短板、强管理”，项目全员放低姿态，从零做起。项目部不仅制定了短期的学习计划以及年度培训计划， 还利用开工前的间歇期，进行实训。同时，还创新教学手段，先后拍摄了通风空调、给排水及消防和低压配电三个专业的标准化操作视频教学片，通过微信平台和二维码扫描等信息化手段，将课件挂网，定期更新，极大地方便了项目员工的日常学习。三个月下来，一支“年轻的维保主力军”逐渐雏形。
现场整改
2014年2月10日，通泰变电所消防管室外消火栓突然断裂爆管，抢修队员在8分钟内即赶到现场，面对被淹的3个市政阀门和水表井，项目团队果断处置，在零下7度的低温污水里持续作业，最终排除了险情，得到了业主的全线表扬;2014年6月，黄河南路站站厅A端新风井有大量雨水涌入，顺着排水管道套管由地面流入，水势大，水泵排水不急，形势严峻。接报后，项目部跑步进场，分析险情，制定方案，快速行动，以最快的速度完成应急保障任务。
设备巡检
除了日常检修外，他们还得面对照明灯具损坏、区间消防水管爆管、变频器异常报警等突发抢险任务。说到这儿，项目总工黄峰讲述了这样一次抢险故事：接报说区间照明灯具突然脱落，悬挂在半空，严重影响行车安全，必须立即处理。他带着1个技术员，搭乘列车到区间事故地点后，迅速下车，在狭窄、光滑的隧道壁上，搭梯拆线，绝缘包扎，行动迅速，短短的4分36秒这个行车间隔内，他们以最快的速度完成故障处理，准点搭乘列车返回站台。在别人看来，这样的故障抢修方式，会惊出一身冷汗，可对他们来说，这就是日常工作，没什么大惊小怪，因为像这样的“生死时速”在他们身边时常发生。
精湛的维保技术也提升了项目部排查处理故障的能力。据了解，项目部平均每季度处理故障多达300余个，故障响应时间保持在15分钟以内，检修成功率始终保持在 100%。
以科学管理树立“维保大品牌”
在郑州地铁维保项目部，一块“安全质量看板”悬挂在墙面的突出位置。 安全管理要点内容、今日作业危险源、技术标准罗列清楚，定期更新，旨在让项目管理及施工作业人员时刻将安全质量牢记于心。这是项目部积极响应郑州地铁运营公司的“6S 管理”和“四化建设”采取的一项措施。
杨涛介绍说，像这样创新管理的举措还有很多，而且已经形成了固定的管理规范。
项目部建立了微信和QQ交流群，创新建立信息通报平台。值站人员一旦发现故障，便拍摄照片发送到群里，工程师立即能在图片中找到“病灶”，指导维修人员修复，不仅加快了问题处置速度，也大大提高了信息传送和沟通的效率。项目部还成立 QC 小组，时刻以创新求实精神推进创新工作，攻关克难，不断突破，项目部在“缩短空调过滤网清洗时长”和“降低地铁车站超声波液位仪故障率”QC课题上狠下功夫，荣获国家级奖项2个，省级奖项2个，中铁一局奖项1个，公司奖项2个，实现了施工实践与工程技术探索的良性互动。
维保项目规模小，比起其他工程虽说劳动强度小，但收入相对也低，怎么留住人，成了管理工作的一大考验。
项目部突出“阶梯式”培养方式，根据专业方向，采取兴趣爱好在前，主动培养带动在后的培养模式，理论加实践，提升他们的动手能力，培养一专多能的综合性人才。老师会教，学生也得爱学。郑州地铁1号线风水电维保项目全员都自觉养成了自我加压，主动学习的习惯。车站值班室，一块不足一平米的“事件备忘栏”上面，巴掌大的小纸片张贴其上：“每天好心情!”、“切记!每天发现问题时及时记录反应!”、“5月6日，接车控室报，出入口卷帘门无法下降，原因：连接片损坏严重。”……十多张纸片，字体不一，内容不尽相同，但展示出来的却是这支年轻团队给予维保工作的基本态度。
维保施工工作杂，突发抢险更是对技术能力的大考验。项目部主动在施工工艺上求新创新，积极与地铁运营公司协调沟通，联合制作风水电三大专业的《郑州市轨道交通1号线一期工程专业工艺卡汇编》，随身携带的“工艺宝典”成了保质创优的“利器”。截止目前已经形成不同内容的维保技术视频10个，印制专业工艺卡数十册，成了强化项目施工技术系统培训的一大亮点。
紧张的工作状态、繁杂的工作流程和艰辛的工作环境，让项目员工的情绪有所波动。为此，项目部精心制作“员工之窗”，将项目员工的生活照或者家人照片进行艺术张贴，让大家在繁忙的工作之余得以放松心情。为确保充分发挥每个人的特点及优势作用，项目部将员工信息张贴在工位上，职责、爱好、联系方式跃然牌上，一目了然，确保每个人的优势都能得到最大限度发挥。科学管理、标准化建设成果显著，得到了业主的高度评价，并被作为标准化观摩单位进行全线推广。郑州地铁运营分公司副总经理汪国利来项目检查时就说到:中铁一局历史悠久、作风优良，自力更生能力强，“四化建设”已经其他标段前面，也为运营工班和其他标段标准化建设提供了学习交流的经验。
业主检查标准化资料
用创新理念开拓“维保新阵地”
四年时间，从郑州到合肥，从“咿呀学步”到“阔步远航”，这支年轻的生力军用敢学创新的新思维，实现了维保品牌的裂变发展。
在合肥地铁望湖城站，开工前，站长付智力简短、细致的班前安全讲话把每日的工作安排的细致周密。安全上需注意什么，施工中要把好哪些技术要点，涉及到哪些施工机具材料，流程化的作业程序，施工作业人员都养成了良好的习惯，也熟知每一项流程的内容。 27个点，300 多台设备间，4名队员一组，每日两次巡检。随着时间的累积，他们对如环控机房、照明配电室、冷水机组、冷却水塔等也形成了自己的认知：最娇气的是整流环控报警器，一不高兴就报警;组合式空调柜喜欢“干净”，一有灰尘就罢工，按照标准需要两周清洗一次，实际操作过程中，一周一次，40多片过滤网逐一“洗澡”，场面甚是宏大;最听话的是水漏系统，从来不闹别扭……
水管整改
在合肥项目，维保员赵御龙凭借着敏捷干练的维保技术，赢得了项目多次表彰。而这一切，源自于在郑州项目的不断实践和反复锤炼。许多新到岗的“学生军”的第一站都是郑州地铁项目，因其“资格老”所以理所应当地成了“人才孵化基地”。新进员工第一站都会被分配到那，经过或长或短的培训实践，逐步成长为技术骨干。四年余间，从郑州维保项目支援公司其他项目的优秀人才达到18人，分布在6个项目，涵盖综合办公、物资管理、安全管理等多个岗位，实现了人才梯队建设新成效，并形成了“一南一北”的维保新格局。同时，一公司通过积极组织举办篮球、足球、拔河、趣味运动会等文娱活动，适时联合业主单位共同组织党建活动，增进与业主及行业单位间的沟通联系，坚实合作共建的“工程阵地”。
过硬的技术和良好的管理促成了一个个沉甸甸的荣誉：项目部连续获得“优秀委外单位”，成为了郑州地铁委外维保的“排头兵”，同时在合肥市场也一鸣惊人，斩获 2016年度“优秀委外单位”称号;四年来，郑州项目连续续签合同，印有“中铁一局电务公司维保冶字样”的“维保军团”也继续驻扎在了地铁运营的最前线，不论刮风下雨，高温酷寒，夜黑风急，他们始终带着企业的使命战斗在第一线。
如果把正线工程比作是一场攻坚战， 那么地铁维保就是一场防御战。 而他们，作为地铁安全运行的守护者，已经掌握了这场防御战的主动权。一公司也依托两个项目，在维保工程管理及市场开发方面积累了经验， 开辟了滚动发展的新通道。
作者：张敏 尚永超、牟铭
