最近,走进链家门店的北京居民们会发现,这个提供房屋买卖租赁的办公场所开始变得越来越便民。近日由北京链家工会在店面投放的500余件共享器材、玩具和图书5大类用品,包括折叠梯、工具箱等家庭应急物品,积木等儿童物品,足球、篮球等体育用品以及老年人喜欢的棋牌类物品等,逐渐开始惠及社区百姓的日常需求。
月初,链家发布了新的品牌宣言“国民链家,品质为先”。要做国民品牌,这不仅预示着链家将在业务上更加完善,更好的服务消费者,也要在社会责任方面承载更多。成立17年来,链家一直扎根于社区,致力于成为居民身边的“社区好邻居”,为居民打造便捷、贴心的社区服务。在北京,链家围绕共享服务理念,从利民、便民角度出发,着手开始构建社区共享服务体系,为部分店面引进更多样的共享服务项目,门店逐渐成为了社区便民服务站。
除设备共享服务外,北京链家还与爱回收企业达成社区服务合作,为店面周边3公里内的社区业主提供有偿的手机回收服务。据统计,目前北京链家累计为超过3000名社区业主提供电子回收服务。此外,北京链家还以门店为连接点,开展了快递代收服务,在业主允许的情况下,经纪人会进行快递到家的服务。截止2018年11月,北京链家共为6万余名社区业主提供超过20万件包裹代收、代送服务,其中有5000名以上业主在一年中持续地选择链家为其提供包裹管理服务,真正做到“扎根社区,连接社区,服务社区“。
此外,链家还在全国近30个城市8000余家门店内提供免费的八大便民服务,包含应急打印复印、应急雨具、爱心图书捐赠点、便民饮水、应急电话、应急上网、应急充电、询路指引等,被居民看作最接地气、最贴心的社区福利。此外,在特定的社会事件节点,链家还会组织一些独特的社会公益活动,譬如高考期间开设“高考休息站”为千万学子和家长保驾护航,受到市民的高度好评。
在社区服务的纵深连接方面,链家也进行着诸多的尝试。每年,链家在全国有11万经纪人作为服务居民的志愿者,通过开展各样类型的社区活动回馈居民与社会。如每年200场免费的房地产金融法律知识讲座,帮助社区居民防范风险等。或是打造时光市集·跳蚤市场活动,让社区居民家里的闲置物品在邻里间流转、重新被赋予价值,真正做到给“闲置二手物品寻个新家”。
“链家在身边,有事儿您说话”这是链家社区公益的活动口号,做为一个深耕社区服务社区的企业,链家充分利用其门店分布社区的优势开展力所能及的公益活动,也为企业和社区的互动探索做了一个样板。
