存了十万元钱进银行
如果不小心忘了，会怎样?
2021年4月2日
一位老奶奶拿着一面写着
“细心寻回十年存款，热忱服务白发人”
的锦旗来到工行佛山乐从支行
原来，前些天老奶奶接到工行电话
告知其有一笔10万元定期存款到期
老奶奶吃惊过后
却完全不记得曾办理过什么定期存款
工行员工通过核对信息
耐心地帮老人家回忆起了这笔存款
第二天，老奶奶来到网点
顺利“寻回”遗忘的10万元存款
老人家激动地说：
“要不是工行提醒
我可能这辈子都想不起来这笔存款
存款放在工行让人放心!”
党史学习教育开展以来
广东工行深入开展“我为群众办实事”实践活动
坚持把以人民为中心的发展思想
贯穿金融服务全过程
让服务更贴心、安心、放心
有困难？特事特办上门服务
2021年4月21日上午
一位年近七旬的老先生
慌慌张张地走进普宁中药城支行营业厅
网点负责人见状上前关心
老先生表示
急需激活自己和老伴的社保卡
用于领取社保金
但由于老伴常年瘫痪在床
无法到网点办理
听闻老先生的难处
网点负责人当即表示可以提供上门服务
第二天，网点负责人带队上门
顺利为老人家办理了社保卡激活
老先生感动地连连道谢和称赞
无独有偶
2021年4月25日，珠海南屏支行
也迎来了一位急匆匆的大娘
原来大娘的丈夫因住院急需用社保卡
然而社保卡密码却忘记了
支行了解情况后
立即启动特事特办程序
协调安排两名员工前往医院上门服务
并开通服务绿色专窗
事后，大娘连连称赞工行的服务贴心温暖
卡坏了？换卡不换号很轻松
近日，珠海迎宾支行接到了
在香港生活的刘阿姨来电
刘阿姨曾在珠海工行办理一张银行卡
但卡前两天不慎损坏导致无法使用
由于卡上绑定了许多业务
刘阿姨担心换卡后会带来很多麻烦
了解刘阿姨的担心后
支行工作人员通过发送微信截图
一步步耐心指引刘阿姨
通过工行手机银行申请了换卡不换号
没有了“后顾之忧”的刘阿姨很高兴
对工行的优质服务和流程优化赞不绝口!
