民营经济是社会主义市场经济的重要组成部分，是保障国家财力的中坚力量。今年以来，国家税务总局博兴县税务局积极发挥税收职能作用，深入贯彻落实中央、省、市各级关于促进民营经济发展的部署要求，精准服务，确保税费优惠政策直达市场主体，税惠红利应享尽享，以扎实的减税降费成效助力民营经济健康发展、高质量发展。
主动上门，打造的是纳税服务“零距离”
税收政策逛博城，服务群众面对面。近期，博兴县税务局持续推进“便民办税春风行动”，积极创新服务思维，围绕“办好惠民事服务现代化”主题，组建税惠政策宣传“春风小队”,进行实地走访，深入辖区内个体商户开展政策宣传、税惠宣讲，根据商户实际需求，结合自身政策积累、领域专长、业务功底，现场为纳税人解答涉税难题。
“我想咨询一下发票的问题，现在经济回温，店里的生意也慢慢好起来了，要是我想多开点发票应该咋办呢?”位于乐安大街的兴博环保工艺品店老板窦立伟向税务干部提出自己的疑问。“如果因业务需要出现发票不够用的问题，您可以从网上申请发票增量”，税务干部很快解答了个体商户提出的问题，并通过随身携带的笔记本电脑为商户们进行了现场操作演示，围绕发票开具、纳税申报等基础业务办理流程进行“手把手”辅导，为他们送上“便民办税春风行动”的“大礼包”。
走访过程中，“春风小队”成员发现辖区内商户虽然对税惠政策有一定掌握，但税法基础普遍较为薄弱，从而导致开票、申报等基础涉税业务存在困难。为解决此类问题，博兴县税务局从源头着手，优化窗口服务方式，在为新办纳税人办理信息确认时，重点针对常见、常用基础业务进行全流程、一站式告知辅导，提高纳税人的涉税知识储备，真正将便民办税的春风送到纳税人的心坎上。
一个电话，实现的是税收疑问“快解答”
“咨询不用去办税服务厅，一个电话就能解决问题!”近日，博兴县博昌办事处四季鲜果蔬店的马英刚因不了解电子发票开具流程，拨打了博兴县税务局的服务热线进行咨询，博兴县税务局“厅线联动”坐席团队的工作人员很快就解答了马英刚的疑问，并“手把手”线上远程辅导，指导纳税人成功开具出了一张增值税电子普通发票。
在推动“厅线联动”建设过程中，博兴县税务局不断强化举措，确保“厅线联动”模式高效运行。目前，博兴县税务局已搭建起“3+N”的涉税咨询服务模式。为进一步拓宽纳税人缴费人的咨询服务渠道，2023年以来，在原有2条热线数量基础上，再铺设1条新的咨询热线，确保电话不占线、服务不“堵车”，同时组建由6名综合业务能力强的骨干人员构成的后台坐席团队，严格落实公开热线接听操作流程和基本规范，每日做好热线咨询内容记录，根据台账整合现有资源，利用晨会夕课集体分析研判纳税人缴费人所需、所急之问题。
作为“非接触式”办税的重要内容，该模式聚焦打造让纳税人缴费人非常满意的线上服务，通过畅通内部信息流转、聚力跟踪问效，做到“问办结合”，切实为纳税人缴费人提供更加便捷、高效、精细的服务。
持续作业，打通的是退税“高速路”
“去年，税务总局出台阶段性加快出口退税进度政策后，税务局的工作人员马上跟我们沟通联系，了解企业的问题和需求，还辅导我们预测退税数据与情况，退税资金流向与安排一目了然，从去年6月份以来，我们已经申报办理了2600余万元的出口退税，申报后很快到账，及时缓解了资金周转压力，好政策与贴心服务让我们发展的底气与信心都更足了。”山东京博农化科技股份有限公司财务人员高东东说。
为帮助出口企业轻装上阵，博兴县税务局积极落实出口退(免)税政策，打造“云端指导、全程网办、限时办结”的退税工作链条，在受理、审核、核准三大环节同向发力“提速办”，全力畅通审核流程，确保出口企业对优惠政策应享尽享、应享快享，显著提高出口退(免)税效率，确保资金及时到账，帮助出口企业“盘活”资金流，提振企业“出海扬帆”的底气和动力。通过打通退税“高速路”，显著压缩出口退(免)税业务办理时间，确保出口退(免)税退得快、退得稳、退得准，为民营企业发展保驾护航。(顾艺伟)
