2022年铁路春运自1月17日开始,2月25日结束,共40天,全国铁路预计发送旅客2.8亿人次,同比增长28.5%。由于今年春运还面临疫情防控、北京冬奥会运输保障,铁路部门的运输情况复杂多变,组织难度加大。面对“三大战役”严峻的考验,广大铁路人正积极对接出行需求及冬奥运输等“待办项”,以“需求侧”为导向,定制满足群众春运、冬奥需求的人民“专线车”“安全线”,让精准、安全、贴心的铁路运输成为广大乘客和奥运健儿美好出行体验的“加分项”。
统筹交通需求“晴雨表”,当好出行“指挥部”。面对上亿人次在短时间内的大范围流动,面对北京冬奥会紧急的运输要求,如何妥善处理安排好多元化运输需求,就成为铁路部门“待办清单”上的一个关键任务。据了解,中国国家铁路集团按照适需安排、应急有备、精准匹配、梯次投放的原则,利用大数据等信息技术,主动对接多元化需求,统筹交通安排的“晴雨表”,做好担任春运期间铁路运输“指挥部”的准备。不仅专门铺画了春运列车运行图,让客运能力能够满足严格疫情防控下的运输需求,更计划安排40对冬奥列车,做好开闭幕式专列方案,为完成冬奥运输服务的提供有力的保障。
精准疫情防控“安全线”,当好出行“守夜人”。当前国内各地时有零星疫情案例,科学精准的划出疫情防控“安全线”,既能满足广大乘客出行需求,又能让人民群众安心出门、放心出门,就需要铁路人抗起出行“守夜人”的重大责任,坚决防止疫情通过铁路春运传播。据了解,铁路部门对售票环节、乘车环节、列车运行环节等过程进行了严格的把关设计,对四个冬奥服务车站也都进行了全程“闭环”处理,闭环人员与普通旅客互不交集,为铁路春运画出了一道精准的出行“安全线”,让人民群众放心出行,更让冬奥盛会安心举行。
提升暖心服务“硬指标”,当好出行“大管家”。身为广大人民群众的出行服务平台,让乘客在出行期间感受到铁路人的“暖心温度”,是全体铁路工作人员孜孜以求的“硬指标”。针对乘客的便捷出行需求,铁路部门开展灵活的购票改签等服务,为乘客行程变更留有充分时间和多样渠道,并保障电煤等国计民生重点物资运输,为人民群众温暖过冬贡献“铁路力量”。同时冬奥列车增设冬奥专区票务服务功能,车厢也设置滑雪器材存放柜、轮椅存放区、无障碍卫生间等,并配备5G超高清演播室,为冬奥会加强服务保障,让铁路“大管家”为乘客出行体验提高服务的“满意度”。
回顾既往,拥有4万高铁运营里程、总里程突破15万公里的密织中国铁路网,在带动区域发展、促进经济平稳、推进“一带一路”、打赢脱贫攻坚、服务人民群众等各个领域都发挥着中流砥柱的作用。
瑞雪兆吉祥、巨龙舞华夏。当下,铁路部门将锚定春运出行和冬奥运输“待办项”,为广大乘客定制多元化的“专线车”“安全线”,为人民群众美好出行、冬奥顺利开展贡献“铁路力量”和“铁路智慧”。(供稿：张治国 陶富勤)
