本次比赛旨在通过实战演练的形式，检验和提升客服经理的各项业务技能，增强团队协作精神，为客户提供更加优质高效的金融服务。
确山支行王丽莉行长利用晨会时间进行赛前动员，鼓励参赛青年员工积极准备，把这次比赛当作一次检验自身业务能力的机会，充分发挥真实水平，赛出风格，赛出成绩，无论最终结果如何，都要从这次比赛中有所收获，将所学所悟运用到日常的客户服务工作中去。
赛前动员
本次比赛参照“驻马店分行2024年客服经理综合技能大赛比赛”规则进行设置，共有“手工点钞、汉字录入、百张翻打、业务知识竞赛”四个项目，每个项目单独计算分值，满分为100分，按照手工点钞(40%)、汉字录入(20%)、百张翻打传票(10%)、业务知识竞赛(30%)计算权重，汇总整体得分评出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。
奖项设置
首先是手工点钞环节，参赛选手们手法娴熟，指尖飞舞间，一沓沓练功券迅速被清点完毕，展现出了扎实的基本功。
手工点钞
紧接着是“汉字录入”环节，选手们需在限定时间内完成大量汉字的输入任务，这项比赛不仅考察了大家的打字速度，还测试了他们对银行业务术语的熟悉程度，每位选手都全神贯注，力求做到既快又准。
汉字录入
随后进行的是“百张翻打”比赛，参赛者需要快速且准确地将传票单上的信息录入系统。这一环节不仅要求选手专心致志全神贯注，还需要眼疾手快，不容一点马虎。
百张翻打
最后一个环节是“业务知识竞赛”，通过现场问答的形式考察客服经理对行内业务流程及规章制度的掌握情况。选手们积极思考，踊跃作答，展现了扎实的专业功底和丰富的理论知识。
赛后表彰
整个比赛过程紧张有序，选手们全力以赴，充分发挥出自己的最佳水平，最终决出一等奖沈军伟，二等奖邱旭、李戊梅，三等奖袁子皓、关志超、陈嘉璐。颁奖仪式上，获奖选手们依次上台领奖，脸上洋溢着自豪的笑容。
一等奖：沈军伟
二等奖：邱旭、李戊梅
三等奖：袁子皓、关志超、陈嘉璐
本次大赛为确山支行青年员工们提供了一个展示自我、切磋技艺的平台，通过比赛，大家更加明确了自身业务能力的优势与不足，为今后进一步提升业务水平指明了方向。未来，工行确山支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升业务技能、优化服务流程，为广大客户提供更优质的金融服务体验。
(通讯员：时高峰 编辑：刘铁牛)
