长子县人民医院：爱心天使暖心陪诊

为进一步贯彻落实国家卫生健康委发布的《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》和《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》文件精神，长子县人民医院护理部紧紧围绕“贴近患者、贴近临床、贴近社会”，努力创新护理服务模式，不断提升服务内涵，切实改善患者就医感受。

近日，医院门诊部收到一位来院就诊老年人赠予的感谢信，他用真诚恳切的语言，表达了对门诊护理服务的感激之情。纸短情长，字句真切，一封手写的感谢信，背后有着怎样温暖的故事呢？

宋大爷（化名），今年69岁，既往有脑梗死病史，现腿脚不便行走，因近期恶心、上腹部疼痛独自一人来院就诊。当他面对忙碌的门诊大厅、陌生的环境、排队就医的长龙、未知的病情，老人感到茫然不知所措。这时，正在门诊大厅巡视的导诊护士杜明星立即上前，走到老人身边，先将他搀扶至老年候诊区，耐心咨询就诊需求。了解情况后，马上帮宋大爷挂了消化内科的号，并用轮椅将他推至二楼内科诊区，全程陪同就医、缴费、彩超检查，并向老人讲解疾病相关的健康与保健知识。