今年以来，屯留农商银行城关支行严格贯彻落实总行党委各项工作部署，明确目标、细化指标，通过创新营销思路、延伸服务触角、搭建营销场景等持续推进各项指标稳步提升。截止目前，该支行各项存款较年初净增7381万元。 优化厅堂服务，创新营销思路。该支行坚持“以客户为中心”的服务宗旨，将提升厅堂服务与营销作为业务增长的重要发力点，通过紧抓厅堂管理，优化服务模式、创新营销思路等，不断提升厅堂客户体验感和满意度。近期，该支行的一名老客户张姐需要大量的五角钱旧版硬币，因数量较多，一时无法满足其需求，该支行全员发力通过多渠道为张姐换来了所需硬币。事后，张姐对该支行的服务赞不绝口。期间通过大堂经理与张姐多次攀谈，向其推荐了我行的大额存单、定期存款，经过沟通，张姐顺利将他行到期存款转入我行，办理三年期定期存款88万元。 聚焦延伸服务，提升客户体验。该支行通过服务触角延伸，将金融业务送进千家万户。通过走村入户集中开展社保卡、信用卡等业务办理，致力于让“员工跑”代替“客户跑”，让“服务跑”代替客户“多次跑”，推进业务“加速度”跑出市场主体倍增“高速度”。同时，针对近期春耕备耕时期，中小微企业、个体户等资金需求量大的问题，该支行积极推广“晋享贷”线上申贷平台，开辟绿色通道，客户经理白天上门调查，班后整理资料，合理安排客户办贷时间，第一时间解决客户资金需求，有效提升客户体验感。 搭建营销场景，助推业务拓展。该支行以周中“全员营销日”为契机，全面做好商户回访，持续优化金融服务，提升客户体验，以实际行动赢得客户的信赖和支持。针对商户建立“商户微信群”，将我行产品与各项便捷服务通过微信群向客户展现，并及时回复客户的咨询，提升我行线上线下一体化综合服务水平，将“为客户排忧解难”作为我们服务的重心。在特殊节日期间，大堂经理在厅堂开展形式多样的微沙龙活动，为客户讲解第三代社保卡、晋享e付等产品功能，拓展我行社保卡及信用卡、晋享e贷等业务。做好厅堂服务的同时，该支行通过进校园、进社区开展反电信诈骗、存款保险、贷款等内容的宣传，有效拓展我行收单商户、存款、贷款等业务。
