衢州南收费所为杭金衢拓宽施工分流的经常性封道分流点，为高效引导外场车辆，提高通行效率，进一步提升服务水平，浙江交通集团衢州南收费所与高速交警三大队加强联动，推出了“交警微课堂”，为收费现场交通指挥管理注入新活力。
2019年春运期间，衢州南中心所协助杭金衢大流量分流，衢州南收费所出口分流共100.53小时，日均7.17小时，总流量达65067辆次，圆满完成了为杭金衢分流减负的重任。但由于站所地理位置的局限，内外广场占地面积小，所以在交通引导、现场指挥方面还存在着薄弱点。
为此，衢南收费所积极联动高速交警三大队，针对大流量车道分流等突发状况，推出了“交警微课堂”。培训警官结合多年的服务经验和专业训练，着重围绕收费广场交通秩序维护、车辆安全引导、交通指挥手势知识进行讲解和教授。在训练中警官将分解动作和连贯动作相结合，对8个交通警察指挥手势进行逐个训练强化，现场纠正指挥手势中不规范、不到位动作，并根据收费所工作人员工作实际，着重培训了变道信号等4个交通指挥手势信号。短短20分钟的微课堂，参训班长仔细听，认真做，效果显著。班长程卫说:“小小手势也有大学问，警官面对面传授方式简单易学，受益匪浅。”
下一步，衢州南中心所将延续开展“交警微课堂”活动，经常性邀请交警为员工讲解高速行车安全知识、暴风雨恶劣天气驾车注意事项、分流引流交通信息等，想客户所想，为司乘提供更优质服务。(章志龙 方冬梅)
