近日，国家税务总局万安县税务局税企交流群里热传着一封感谢信。感谢信为万安县方舟会计咨询有限公司肖芳总经理所发。信中特别提到要感谢该局芙蓉税务分局李永辉副局长，对李永辉有问必答、百问不厌的服务态度和优质的服务效率大加赞赏，夸他是“暖男”。李永辉经常通过预约服务、延时服务、假日服务，不辞辛劳地辅导她们公司的会计为企业办理网上申报相关税收业务，将她心中的疑惑一扫而光，豁然开朗。这是该局贯彻落实国务院优化税收营商环境要求，创新推出“全时纳税服务”，建设“五型”税务机关过程中的一个剪影。
国地税机构合并以来，为了快速促进原国、地税业务相互融合，提升纳税服务，打造“五型”政府机关，江西省吉安市万安县税务局本着为纳税人服务无商量的原则，适时建立税收业务微信交流群，由业务精兵强将组成“服务团队”，专门为纳税人在工作群里“排忧解难″。纳税人在办税过程中碰到的问题，都可以在交流群里反映，各管理分局的“服务分队”不定时全天候地解答纳税人提出的各种疑难问题，借力这个交流群平台，税企互动实战操练，让纳税人在办税过程中的疑惑迎刃而解。
为了更好地为纳税人服好务，该局在推行“延时服务”、“预约服务”、“假日服务”等一系列便民服务措施基础上，管理分局根据企业实际情况，成立多个税收业务知识辅导小分队，定制“营养套餐”入园区、下企业、进车间上门辅导。为了能在第一时间解纳税人的燃眉之急，各管理分局按登记类型分别建立了企业和个体税收纳税服务微信群，把所辖二千余户企业、个体纳税人拉进群里，安排专人第一时间向纳税人宣传减税降费、个人所得税新政策，为纳税人解疑答惑。此外，万安县税务局联合该县规模以上企业联谊会，常态化为纳税人定制“点餐”式纳税辅导，通过“望、闻、问、切″的税企互动，为纳税人开展税收业务讲座，架起了一座税企共同交流、共同发展的友谊之桥。
接下来，为更好地深入推进“五型”政府机关建设，结合“新税务新服务”的便民办税春风行动，该局将根据纳税人的所需查找短板，下属各管理分局下足“绣花功夫”量体裁衣精准发力，制作“营养套餐”，进一步细化服务措施，为纳税人提供多种形式便捷高效、细致温暖的优质服务。(作者：肖大林 张昌鹏)
